ご利用ガイド

出荷日について

商品の出荷は原則として、営業日の午前11時迄にお受けしたご注文について当日発送いたします。それ以降にお受けしたご注文については翌営業日に発送いたします。
ただし、在庫状況及び決済方法によっては出荷が遅れる場合がありますので、なるべく日数に余裕をもってご注文ください。
土、日曜日及び祝日は、発送業務を休ませていただきます。ただし、夏季休業、年末年始、或いは別の事由により平日であっても休ませていただく場合がございます。

配送不可エリアについて

日本国外及び一部の配送不可地域への発送は対応しておりません。また、日本国外及び一部配送不可地域以外でも利用する配送便・決済方法の都合により一部お届け出来ない地域がございます。
該当地域はお届け先の郵便番号で判定させていただいておりますが、システム上、ご注文を受付けてしまう場合がございます。後ほどお断りのメールをお送りさせていただきますので、予めご了承ください。

お届け希望日について

ご注文いただきました商品は、ご指定された「お届け希望日」に配達させていただくよう、最善の努力をいたしますが、「夏季休業」・「年末年始」等の交通事情や、悪天候等による運送便の遅延等の理由により、ご希望された期日に配達できない場合がございます。悪しからず、ご了承をお願いいたします。
土、日曜日及び祝日配達を希望される場合は必ず「お届け希望日」を指定してください。指定されない場合は土、日曜日及び祝日明けの納品となる場合がございます。
なお、ご注文いただきました商品の出荷が完了いたしましたら、23時前後に当サイトより、配送のお問い合わせ番号情報を自動配信メールにてご案内させていただきます。商品の配送状況につきましては、出荷案内メールに記載されております貨物追跡サービス(お荷物お問い合わせサービス)にてご確認をお願いいたします。
なお、一部のキャリアメールでは、自動配信メールが届かない場合がございます。その場合は各携帯電話会社にてメール受信の設定方法をご確認ください。

お届け時間の指定について

当店では、お届け時間のご指定はお受けできません。予めご了承ください。

商品情報について

価格表示について

当サイトの販売価格は、当サイト内に掲載されている価格となります。当サイト内の商品一覧、商品詳細ページにて表示された商品価格には消費税は含まれます。
なお、商品価格につきましては、事前の告知なく改定させていただく場合がございます。

画像について

商品の画像は、タイミングによっては刷新された画像を使っていない場合もございます。予めご了承ください。

画像の表示色について

インターネットではご利用者様の使用されているコンピューターやモニター等の環境によって商品画像の色合いが、実際の色彩とは異なって見えることがあります。予めご了承ください。

商品の探し方

商品は次の方法からお選びいただけます。

商品コードから購入

お買い求めの商品の「JANコード（８桁または１３桁）」をご存じの場合、一画面で１０アイテムまでの商品と数量をまとめてご入力いただくことで簡単かつスピーディーにご注文いただけます。
カートに進んでいただくと商品名や商品画像も合わせてご注文内容をご確認いただけるので、ご注文間違いも防げます。商品コードをご存じのご利用者様には便利な機能です。

お気に入りから選ぶ

良くお買い求めの商品等をご登録されますと、ログイン時にその商品を簡単に表示できますので、次回以降のご注文が簡単です。

ご注文履歴から選ぶ

過去にいただいたご注文の状態、なお過去にいただいたご注文の状態、内容をご確認いただく事が可能です。また、ご注文履歴から再度ご注文いただくことも可能です。

消費税について

PACKYARDの消費税率は10%とさせていただいております。尚、軽減税率対象商品につきましては8％が適用となります。
軽減税率対象商品には、商品名末尾に「※軽」の記載がございます。商品毎に消費税計算いたします。(1円未満消費税端数は切り捨て)
※消費税は法改正により変更される場合がございます。

軽減税率について

2019年10月1日以降、飲食料品等軽減税率対象商品のご注文分については軽減税率(8%)が適用されます。

軽減税率対象商品の表示方法

軽減税率対象商品は、商品名、商品詳細ページ、納品書にてご確認いただけます。

商品名

商品名の後ろ部分に※軽

商品詳細ページ

商品名下部分に【軽減税率対象商品】

納品書

※と表示しております。

ご注文確定後の追加・変更について

一度確定されたご注文の追加・変更は原則的にできません。但し、処理状態が【処理中】のご注文につきましては「マイページ」の「購入履歴」よりご注文をキャンセルいただくことができます。
キャンセルを行っていただいた後、改めてご希望の内容で注文し直してください。

ご注文キャンセルについて

処理状態が【処理中】のご注文につきましては「マイページ」の「購入履歴」よりご注文をキャンセルいただくことができます。ただし、手配後のご注文に関しては、キャンセルすることができません(手配後は、キャンセルボタンが非表示になります。)。

商品の不良品・商品の間違いについて

商品等に不良・破損があった場合、また、ご注文内容と異なっている場合は、商品等の返品または良品への交換を承ります。
不良・破損の場合は良品との交換もしくは返品での承りとなりますので、お客様のご判断で不良品・破損品は破棄しないようお願いします。
ご注文内容と異なっている場合は正しい商品との交換となります。また、商品等ごとに別途規定がある場合はその定めに準拠させていただきます。

お客様都合による返品について

ご利用者様のご都合による返品の送料等は、ご利用者様にご負担いただきます。なお、売掛決済をご利用の場合、返品された商品等をご請求日以降に、当サイトが受領したときは、返品受領月以降の返品処理となり、当月返品・返金処理はできませんので予めご了承ください。

以下の状態にある場合は、返品はお受けできません。

• ・一度ご使用を開始した商品(商品等を開梱したときは、使用を開始したものと見做します)
• ・ご利用者様の事情によりキズ・汚れなどが生じた商品
• ・商品の特性上返品をお受けできない商品(食品、飲料、書籍、ソフトウェアライセンス、下取対象商品、生花、植物等)
• ・シーズン限定商品や特別価格にて販売した商品(特別価格商品、特別企画商品等)
• ・ご利用者様からのご注文により製造または加工する商品(名入サービス、名入刺繍サービスをご利用された全商品、大量にご発注の商品等)
• ・ご利用者様のご注文を受けてからお取り寄せする商品
• ・ご利用者様のご注文を受けてから直送する商品等(商品ページにその旨記載いたします)

会員情報について

トップページ或いは各ページにございます「会員登録」ボタンから会員登録画面にお進みください。必要事項等をご入力、ご利用規約にご同意の上、会員登録を完了し、ログインして当サイトをご利用ください。
なお、当サイトのIDはメールアドレスとなっており、ひとつのメールアドレスで複数でのご登録はできませんので、予めご了承ください。

会員情報変更・退会について

会員情報の変更

会員様の連絡先等を変更される場合は、一度ログインしマイページの「会員情報変更」を選択してください。会員情報変更ページに移動したら画面の指示に従い変更の手続きを行ってください。

パスワードの変更

ログイン後、マイページから「パスワードの変更」を選択し、手続きを行ってください。

退会方法

ログイン後、マイページから「退会」を選択し手続きを行ってください。